자주 묻는 질문

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개인 멤버십은 가족 멤버십과 무엇이 다른가요?
업체의 관리자 계정의 가족으로 가입하는 가족 멤버십 방식은
해당 관리자 계정이 제재를 당할 경우 가족 구성원은 적용이 풀리게 됩니다.

개인 멤버십 방식은 고객님의 계정에 직접 접속하여 신청하신 기간만큼 선결제를 하는 방식으로,해당 구글 제재에서 자유롭습니다.
이미 가족 멤버십 방식으로 12개월 가족 변경 제한이 걸렸는데, 이용 가능한가요?
네, 개인 멤버십 방식은 가족 초대장 수락과는 무관함으로 동일 계정으로 신청 가능합니다.
로그인 백업코드는 왜 필요한가요?
구글 계정은 다른 기기에서 로그인할 경우 기존 기기에서 OTP 인증을 하는 절차가 있습니다.

여러 고객분들의 계정을 적용하면서 해당 인증을 실시간으로 진행하기는 어렵기에 백업 코드를 통하여 다른 인증 없이 바로 로그인 및 선결제 작업이 가능합니다.

설정하는 방법은 아래 발급 방법 확인하기를 누르셔서 자세한 방법 확인 하실 수 있으며,
결제 후 발송되는 최종 신청서에 작성해주시면 됩니다.
[백업 코드 발급 방법 확인하기]
선결제 내역은 어떻게 확인 가능한가요?
유튜브 내에서 설정 -> 구매 항목 및 멤버십 클릭하시면
12/24개월 선결제 내역 및 만료일을 확인하실 수 있습니다.
방금 구매하였는데 언제 적용 되나요?
결제 후 입금 확인 알림과 함께 발송되는 [최종 신청서] 구글폼을 작성해주시면 됩니다.

해당 폼 제출 후 영업시간 기준 [09:00~21:00] 3시간 내로 적용 됩니다.
여러 기기에서 사용이 가능한가요?
네. 여러기기에서 로그인 하셔도 프리미엄이 적용되어있다면 혜택은 동일합니다.
계정 정보를 드려야하나요?
네, 맞습니다. 결제 후 발송되는 [최종 신청서]에 작성하여 제출해주시면 됩니다.

해당 계정 정보는 이중 암호화되어 클로버쉐어의 작업자만 조회 가능하며 작업 완료 후 즉시 파기 됩니다.

해당 부분이 우려되실 경우, 신청 전 임시 비밀번호로 변경하신 뒤
작업이 완료되면 비밀번호와 백업코드를 변경하시는걸 추천 드립니다.
새로운 계정을 생성하여 신청하여도 되나요?
기존 사용하시던 계정이나 새로운 계정을 생성하셔서 신청을 하셔도 둘 다 가능합니다.
다만, 신규 계정의 경우 사용 이력이 부족하고, 본인 소유라는 입증이 어렵기에 규격에서 벗어난 활동 (하나의 기기에서 여러 계정 생성 및 접속, 해외 접속 등)이 감지되면 계정 보호조치가 발생할 수 있습니다.

관련 자세한 내용과 보호조치 예방 방법은 아래 문서를 확인해주세요.
[신규 계정으로 신청시 참고사항]
사용 도중에 적용 계정을 변경할 수 있나요?
해당 서비스는 12/24개월 선결제 방식으로, 적용 후에는 환불이나 중도 해지, 적용 계정 변경이 불가합니다.
따라서, 적용할 계정을 신중히 준비해주셔야 합니다!